Main prioritiy areas and problems of Ukrzaliznytsia’s digitalization

Abstract

EN: In this paper we have outlined the main priority areas in digitalization of Ukrzaliznytsia according to the ones stated by the Community of European Railway and Infrastructure Companies in Vienna declaration, and also analyzed the current situation regarding digitalization in Ukrainian railway transport in each of these areas. The priority areas are Smart technical operations, Smart infrastructure, Smart freight and passenger transport, Smart ticketing, and Smart human resources. There are a few projects implemented by Ukrzaliznytsia (such as tracking rolling stock in real time with the help of the Internet of things, digital ticket, updating the automated "Monthly Plan" system, creating an electronic client's office, modernizing the customer service call center, etc.) and several ones which are in progress. Smart human resources appeared to be the less developed area in which there are no relevant projects, only regular professional development courses provided once in 4 years. Therefore we suggested digitalization of HR departments so that their specialists will be able to deal with great amount of employees’ documents more efficiently and therefore, boost effectiveness of dealing with personnel. Moreover, it might bring to life a shift to transparency, e.g. transparent application and recruitment process, transparent remuneration and feedback.

UA: У цій статті ми окреслили основні пріоритетні напрями цифровізації Укрзалізниці відповідно до визначених у Віденській декларації Співтовариства європейських залізничних та інфраструктурних компаній, а також проаналізували поточну ситуацію щодо цифровізації по кожному з цих напрямків. Пріоритетними напрямками є «розумні» технічні операції, «розумна інфраструктура», «розумний» вантажний і пасажирський транспорт, «розумний квитковий продаж» і «розумний людський ресурс». «Розумні кадри» виявилися менш розвиненою сферою, в якій немає відповідних проектів, лише регулярні курси підвищення кваліфікації, які проводяться раз на 4 роки. Тому ми запропонували впровадження цифрового відділу кадрів, для більш ефективної роботи з великою кількістю документів співробітників та, найголовніше, для переходу до прозорості у роботі з персоналом.