Комунікативний менеджмент

Abstract

Комунікативний менеджмент як інструмент та практика соціальної взаємодії отримав свій розвиток завдяки глобальним соціально-економічним змінам, що відбуваються у світі, інтенсифікації життя, інформатизації суспільства та глобалізації. Комунікативний менеджмент включає в себе: планування та управління комунікативними процесами, у тому числі виявлення цільових аудиторій, розробку комунікативних стратегій, контроль, оцінку ефективності комунікацій та ін.; організацію інформаційного трансферту та діалогу; формування корпоративної філософії; затвердження коректних комунікацій у конфліктних ситуаціях; формування та посилення довіри та симпатії; роз'яснення позицій та напрямки організації або персони; затвердження корпоративної ідентичності. Об'єктами комунікативного менеджменту є клієнти і споживачі, персонал організації, інвестори та акціонери, органи влади та структури місцевого самоврядування. Комунікації як значущі напрями теоретичних і прикладних інтересів комунікативного менеджменту виробляються: по-перше, соціальні структури суспільства, а також внутрішньо-корпоративні структури; по-друге, види комунікацій, а також засоби, канали та рівні комунікативного процесу, які забезпечують передачу та сприйняття інформації.