Персоналізація як стратегічний інструмент у підвищенні конкурентоспроможності бренду

Abstract

Персоналізація в сучасному маркетингу відіграє ключову роль у збереженні та зміцненні лояльності клієнтів. Ця стратегія спрямована на створення індивідуалізованих та персоналізованих пропозицій для кожного клієнта на основі їхніх унікальних потреб та попередніх взаємодій з брендом. Персоналізація дозволяє компаніям підтримувати тіский звʼязок з клієнтами, задовольняти їхні очікування та сприяти позитивним досвідам взаємодії. Це веде до збільшення задоволеності клієнтів, зменшення відтоку та збільшення кількості повторних покупок, що є важливими чинниками у підвищенні рівня лояльності клієнтів.