Європейські орієнтири забезпечення якості транспортно-логістичних послуг

Abstract

UA: У статті визначено європейські вимоги до забезпечення якості обслуговування залізничних перевезень, запропоновано підхід до визначення якості транспортно-логістичних послуг та розширення переліку стандартних послуг термінально-складських комплексів мережі транспортно-логістичних центрів, що відносяться до інфраструктури міжнародних транспортних коридорів.

EN: The author proposes to expand the list of standard transport and logistics services of the enterprises of the railway transport due to the formation and delivery of consignments, packing and packaging of goods, the provision of factoring and information consulting services. The analysis of approaches to quality assurance maintenance service users of railway transport enterprises allowed to determine that the quality of the provision of transport and logistics services is a complex characteristic which is determined by the qua-lity of shipping and the quality of operation of the network terminal and warehouse complexes.