Оптимізація методів управління персоналом у системі забезпечення якості на підприємстві

Abstract

UA: Магістерська робота присвячена дослідженню сучасних підходів до управління людськими ресурсами як ключового чинника забезпечення високого рівня якості продукції та послуг підприємств. У роботі розкрито теоретичні засади менеджменту якості та управління персоналом, визначено їхню взаємозалежність і вплив на конкурентоспроможність підприємства. Проведено аналіз існуючих методів управління кадрами, виявлено їх сильні та слабкі сторони, а також окреслено перспективи вдосконалення цих методів для досягнення стратегічних цілей організації. На основі аналізу діяльності обраного підприємства визначено недоліки у системі управління персоналом, зокрема недостатню мотивацію працівників, низький рівень залученості у процеси забезпечення якості та обмежені можливості професійного розвитку. У роботі використано сучасні методи дослідження, включаючи статистичний аналіз, експертне опитування та оцінку впливу управлінських рішень на ефективність роботи підприємства. Пропонується низка практичних рекомендацій щодо оптимізації управління персоналом, зокрема: впровадження програм підвищення кваліфікації працівників; модернізація системи мотивації шляхом поєднання матеріальних і нематеріальних стимулів; запровадження сучасних технологій для автоматизації процесів управління персоналом; удосконалення системи оцінки ефективності роботи співробітників із врахуванням їхнього внеску у забезпечення якості. Запропоновані заходи спрямовані на підвищення професійного рівня співробітників, їх залученості у виробничі процеси, а також створення сприятливих умов для розвитку корпоративної культури якості. Очікуваним результатом впровадження цих рекомендацій є покращення якості продукції та послуг, підвищення конкурентоспроможності підприємства та зміцнення його позицій на ринку.

EN: The purpose of the thesis is to develop recommendations for optimizing personnel management methods within the quality assurance system of the security company GC "Komkon". The object of the research is the process of personnel management within the quality assurance system of GC "Komkon". The master's thesis focuses on exploring modern approaches to human resource management as a key factor in ensuring a high level of product and service quality for enterprises. The work reveals the theoretical foundations of quality management and personnel management, defining their interdependence and impact on the competitiveness of an enterprise. An analysis of existing personnel management methods was conducted, identifying their strengths, weaknesses, and opportunities for improvement to achieve the organization's strategic goals. Based on the analysis of the selected enterprise's operations, shortcomings in the personnel management system were identified, including insufficient employee motivation, low engagement in quality assurance processes, and limited professional development opportunities. Modern research methods were applied, including statistical analysis, expert surveys, and evaluation of the impact of management decisions on the company's efficiency. A set of practical recommendations for optimizing personnel management is proposed, including: implementation of employee training and qualification enhancement

programs; modernization of the motivation system by combining material and non- material incentives; introduction of modern technologies for automating personnel

management processes; improvement of employee performance evaluation systems considering their contribution to quality assurance. The proposed measures aim to enhance the professional level of employees, increase their engagement in production processes, and create favorable conditions for developing a corporate quality culture. The expected outcome of implementing these recommendations includes improved product and service quality, increased enterprise competitiveness, and strengthened market positioning.