Шляхи покращення транспортно-експедиторського обслуговування на залізничному транспорті

Abstract

Об’єктом дослідження є процес взаємодії залізничного транспорту з клієнтами. Метою дослідження є вирішення науково-прикладної задачі покращення надання транспортно-експедиторських послуг користувачам залізничного транспорту. У кваліфікаційній роботі розглянуто надані пропозиції щодо покращення інформаційних технологій у вантажному секторі залізничного транспорту для підвищення якості транспортно-експедиторських послуг. Розглянуто основи формування моделі поведінки учасників транспортного ринку. Побудовано поведінкову модель у контексті функціонування транспортної системи на ринку нандання транспортних послуг із застосуванням графоаналітичного методу. Запровадження новітніх інструментів, заснованих на сучасних технологіях клієнтського обслуговування, зміцнює конкурентні позиції залізничного транспорту на ринку перевезень і сприятиме залученню додаткових вантажопотоків.