Методичні засади впровадження мотиваційного моніторингу для забезпечення якості на підприємстві

Abstract

UA: Метою роботи є розробка методичних засад впровадження мотиваційного моніторингу в систему управління якістю на підприємстві для підвищення ефективності його діяльності. Об’єкт дослідження — процеси управління мотивацією персоналу в системі забезпечення якості на підприємстві ХМФ «ГАЗМЕРЕЖІ». Магістерська робота спрямована на вдосконалення системи управління якістю через впровадження інструментів аналітичного моніторингу мотивації. На прикладі ХМФ «ГАЗМЕРЕЖІ» розроблено практичні рішення: алгоритм статистичної обробки задоволеності, систему мотиваційних KPI та модель комплексної аналітики. Реалізація заходів забезпечує об’єктивність оцінювання людського фактора на основі стандартизації та аналізу даних, що мінімізує ризики невідповідностей у процесах та підвищує метрологічну надійність системи управління якістю критичної інфраструктури.

EN: The purpose of the thesis is to develop methodological principles for implementing motivational monitoring into the quality management system at an enterprise to increase its performance efficiency. The object of the research is the processes of personnel motivation management within the quality assurance system at the enterprise KHF “GAZMERESHI”. The thesis improves the quality management system by implementing analytical motivation monitoring tools. Using the example of "GAZMERЕZHI", stimulation problems were identified and solutions were developed: an algorithm for statistical processing of satisfaction data, motivational KPIs, and a complex analytics model. These measures ensure objectivity in assessing the human factor based on standardization and data analysis, minimizing risks of non-conformities and increasing the metrological reliability of the quality management system for critical infrastructure.