Теоретико-методологічні основи маркетингового управління розвитком залізничного транспорту в умовах цифровізації

Abstract

UA: Об’єкт – процес маркетингового управління розвитком залізничного транспорту. Мета – розроблення й наукове обґрунтування теоретико-методологічних та науково-практичних положень щодо маркетингового управління розвитком залізничного транспорту в умовах цифровізації. Методи – порівняльний аналіз і графічний метод, систематизація та класифікація, системний підхід, морфологічний аналіз, аналогії та екстраполяції, моделювання, історико-діалектичний, структурно-функціональний, експертний і розрахунково-аналітичний. Новизна – вперше: розроблено та обґрунтовано концепцію маркетингового управління розвитком залізничного транспорту, яка ґрунтується на засадах крос-функціональності; уведено в науковий обіг поняття «конструктивний конкурентний ландшафт залізничного транспорту»; сформовано стратегію наскрізного партнерства залізничного транспорту; удосконалено: механізм маркетингового управління розвитком залізничного транспорту; теоретико-методологічні положення щодо формування моделі партнерської бізнес-екосистеми залізничного транспорту; підхід до управління екологічними партнерськими комунікаціями залізничного транспорту; теоретико-методичні основи маркетингового управління розвитком коопетиції на залізничному транспорті; організаційний підхід до підвищення ефективності маркетингового управління розвитком залізничного транспорту; модель маркетингового управління взаємовідносинами з клієнтами; отримали подальший розвиток: теоретичні основи розвитку маркетингового управління залізничним транспортом; послідовність становлення концепції формування цифрового потенціалу маркетингового управління розвитком залізничного транспорту; резильєнтна клієнтоорієнтована стратегія залізничного транспорту. Результати – сформовано теоретико-методологічні положення, методичні підходи і практичні рекомендації щодо маркетингового управління розвитком залізничного транспорту в умовах цифровізації. Впроваджено – у діяльність підприємств, у т. ч. залізничного транспорту. Галузь – залізничний транспорт.

EN: Object – the process of marketing management of railway transport development. Goal – development and scientific substantiation of theoretical, methodological and scientific and practical provisions on marketing management of railway transport development in the context of digitalization. Methods – comparative analysis and graphic method, systematization and classification, systemic approach, morphological analysis, analogies and extrapolations, modeling, historical-dialectical, structural-functional, expert and computational-analytical. Novelty - for the first time: the concept of marketing management of railway transport development, based on the principles of cross-functionality, was developed and substantiated; the concept of “constructive competitive landscape of railway transport” was introduced into scientific circulation; a strategy for end-to-end partnership of railway transport was formed; the following were improved: the mechanism of marketing management of railway transport development; theoretical and methodological provisions on the formation of a model of a partner business ecosystem of railway transport; an approach to managing ecological partner communications of railway transport; theoretical and methodological foundations of marketing management of the development of coopetition in railway transport; an organizational approach to increasing the effectiveness of marketing management of railway transport development; a model of marketing management of customer relations; further developed: theoretical foundations of the development of marketing management of railway transport; the sequence of the formation of the concept of forming the digital potential of marketing management of railway transport development; a resilient customer-oriented strategy of railway transport. Results – theoretical and methodological provisions, methodological approaches and practical recommendations have been formed regarding marketing management of railway transport development in the context of digitalization. Implemented – in the activities of enterprises, including railway transport. Industry – railway transport.