Удосконалення управління якістю продукції промислових підприємств залізничного транспорту на основі процесного підходу

Abstract

UA: Дисертаційне дослідження присвячене теоретичному обґрунтуванню та розробленню методологічних підходів до побудови, моніторингу і оцінювання процесів пов’язаних з якістю продукції, а також системи управління якістю промислових підприємств залізничного транспорту. Розроблено інтегрований процес управління якістю промислового підприємства. Розглянуто сутність, правила і передумови побудови процесів для реалізації процесно-орієнтованого управління якістю на промисловому підприємстві залізничного транспорту. Обґрунтовано методичний підхід до оперативної оцінки коригувальних та попереджувальних дій, який базується на життєвому циклі цих дій. Запропоновано організаційне забезпечення побудови системи управління якістю та послідовність моніторингу процесів промислового підприємства, пов'язаних з якістю продукції. Розроблено методичний підхід побудови, моніторингу й оцінки процесно-орієнтованої системи управління якістю промислового підприємства залізничного транспорту, який дозволяє комплексно вирішити завдання побудови, функціонування й поліпшення процесів у рамках системи управління якістю. Розроблені теоретичні та методологічні підходи забезпечують підтримку якості на заданому рівні й поступове поліпшення якості.

EN: Thesis research is devoted to theoretical substantiation and development of methodological approaches to creation, monitoring and analysis of the processes related to the production quality and to the quality control system of railway enterprises as well. The integrated process of quality management for railway industrial enterprises is developed. The essence, rules and preconditions of processes creation for process-oriented quality control implementation at a railway enterprise are examined. The methodological approach to on-line estimation of correcting and warning actions based on the life cycle of these actions is substantiated. Organizational support for quality control system creation and processes monitoring succession related to the production quality of a railway enterprise are offered. The methodological approach of creation, monitoring and process-oriented of quality control system for a railway enterprise is developed. This approach makes it possible to solve fully the creation task, operation and processes improvement within the bounds of the quality control system. The developed theoretical and methodological approaches provide quality support at a given level and a gradual quality improvement.