Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/12500| Title: | Розроблення заходів щодо підвищення якості надання послуг клієнту- пасажиру |
| Other Titles: | Development of measures to improve the quality of customer service to passengers |
| Authors: | Калашнікова, Тетяна Юріївна Калайда, Є. В. Остапенко, Н. M. Хорошко, О. В. Kalashnikova, T. Y. Kalayda, E. V. Ostapenko, N. M. Horoshko, O. V. |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Український державний університет залізничного транспорту |
| Citation: | Розроблення заходів щодо підвищення якості надання послуг клієнту- пасажиру / Т. Ю. Калашнікова, Є. В. Калайда, Н. M. Остапенко, О. В. Хорошко // Збірник наукових праць Українського державного університету залізничного транспорту : тези доповідей 79-ої міжнар. наук.-техн. конф. «Розвиток наукової та інноваційної діяльності на транспорті» (м. Харків, 25-27 квітня 2017 р.). – 2017. – Випуск 169 (додаток). – С. 160-161. |
| Abstract: | Пасажирські перевезення, у тому числі і приміські, за наявних умов їх організації стають все менш рентабельними. Особливу роль відіграє наявність конкурентного виду транспорту – автомобільного, який зосереджує на собі значну частку пасажиропотоку. Коливання пасажиропотоку у часовому та просторовому відношенні диктують додаткові вимоги до перевізного процесу. Таким чином, задля успішного функціонування системи обслуговування є необхідним підвищення якості надання послуг клієнту-пасажиру. |
| URI: | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/12500 |
| ISSN: | 1994-7852 (print); 2413-3795 (online) |
| Appears in Collections: | Випуск 169 (додаток) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Kalashnikova.pdf | 1.07 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.