Якість перевезень як ключовий чинник забезпечення конкурентоспроможності підприємств залізничного транспорту

Abstract

UA: Конкурентоспроможність підприємств залізничного транспорту на ринку перевезень визначається здатністю забезпечити протягом тривалого часу функціонування стабільні результати на базі раціонального використання ресурсів, ефективної взаємодії з клієнтами, гарантії якості перевізного процесу. Ключовими завданнями забезпечення якості транспортної роботи є радикальне зниження технічних ризиків перевізного процесу, підвищення експлуатаційної надійності та забезпечення безпеки перевезень. У статті розриті питання забезпечення якості процесу виконання транспортного обслуговування підприємствами залізничного транспорту. Зазначено, що питання якості є невіддільною частиною корпоративних цілей залізничного транспорту. Окреслено основні чинники розвитку діяльності з управління якістю в галузі. Обґрунтовано напрями забезпечення якості перевізного процесу із використанням інновацій та цифрових інструментів.

EN: Today, transport services are being reoriented from the producer, who provides these services, to the consumer, pursuing the main goal – meeting his needs for movement. This reorientation towards the consumer necessitated the application of new management solutions when organizing the operation of transportation systems. Ensuring the quality of the transportation process should be based on the possibility of cargo tracking, control and compliance with delivery terms, analysis and optimization of costs at each stage of transportation. In particular, keeping records of the carrier company on paper, in electronic spreadsheets and separate programs makes work processes, analysis and management decision-making time-consuming and lengthy. Therefore, the most effective way to quickly adjust transportation processes is complex automation, which will ensure - control of each stage of transportation; formation of accompanying documentation; cost accounting; convenience of mutual settlements with counterparties; calculation and fixation of the cost of transportation, additional services and expenses; efficiency of analysis and management decision-making.