Новий підхід до оцінювання якості залізничних пасажирських перевезень

Abstract

Своєчасне та повне задоволення потреб населення у пересуванні, забезпечення якісного обслуговування пасажирів та впровадження нових видів послуг є одними із головних вимог до залізничного транспорту. Від успішного виконання цих завдань безпосередньо залежить попит пасажирів на перевезення, а отже – обсяги доходних надходжень залізниці. Оскільки реформування галузі відбувається дуже повільно, у сфері залізничних пасажирських перевезень Акціонерне товариство «Українська залізниця» залишається монополістом, і конкуренція наявна лише з іншими видами транспорту. Проте навіть у таких умовах, останніми роками національний перевізник постійно втрачає частку транспортного ринку. У подальшому, за умови переходу до ринкових умов роботи, коли на мережі залізниць курсуватимуть пасажирські поїзди інших перевізників, постане питання утримання наявних та залучення нових пасажирів.