Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/19266| Назва: | Сервіс як фактор підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень |
| Інші назви: | Service as a factor in increasing the competitiveness of railway passenger traffic |
| Автори: | Наумова, Олена Едуардівна Антонова, Олександра Ігорівна Naumova, O. E. Antonovа, O. I. |
| Ключові слова: | сервіс пасажирські перевезення конкурентоспроможність залізничний транспорт service passenger traffic competitiveness railway transport |
| Дата публікації: | 2012 |
| Видавництво: | Дніпровський національний університет залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна |
| Бібліографічний опис: | Наумова О. Е. Сервіс як фактор підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень / О. Е. Наумова, О. І. Антонова // Збірник наукових праць Дніпропетровського національного університету залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна "Проблеми економіки транспорту". - 2012. - Вип. 3. - С. 62-69. |
| Короткий огляд (реферат): | Стаття присвячена визначенню ролі сервісу в системі підвищення конкурентоспроможності залізничних пасажирських перевезень. Проведено уточнення поняття "сервіс" в сфері пасажирських перевезень. Розглянуто основні показники якості сервісного обслуговування пасажирів. Наведено алгоритм формування системи сервісного обслуговування при організації пасажирських перевезень. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/19266 |
| ISSN: | 2664-1259 (print); 2664-3871 (online) |
| Розташовується у зібраннях: | 2012 |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Naumova.pdf | 301.38 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.