Впровадження нових інформаційних технологій в розвиток додаткових послуг залізничних підприємств

Abstract

UA: Стаття присвячена питанню підвищення ефективності додаткових послуг залізничних підприємств. Розвиток залізничної інфраструктури за напрямком клієнтоорієнтованості відповідає сучасним вимогам та європейським стандартам реформування галузі. В ході дослідження виявлено, що пріоритетним напрямком підвищення конкурентоспроможності, інвестиційної привабливості, ефективності менеджменту є удосконалення існуючих додаткових послуг та впровадження нових, як диктує розвиток суспільства та вимоги пасажирів до сервісу та якості обслуговування. Запропоновано підвищувати ефективність додаткових послуг та їх популяризувати шляхом впровадження нових інформаційних технологій.

EN: The article is devoted to the question of increase of efficiency of additional services of railway enterprises. The development of railway infrastructure in the direction of customer orientation corresponds to modern requirements and European standards reforms. The study identified that a priority area of competitiveness, investment attractiveness, and effectiveness of management is the improvement of existing supplementary services and the introduction of new, dictates the development of society and the requirements of passengers to the service and quality of service. It is proposed to increase the efficiency of services and to promote through the introduction of new information technologies.