Управління конфліктами в діяльності державних службовців

Abstract

UA: Об’єктом дослідження виступають взаємовідносини у системі державної служби. Метою роботи є виявлення специфіки конфліктів і розробка методів їх ефективного управління в державних установах. У кваліфікаційній роботі зроблено комплексний аналіз управлінських конфліктів з урахуванням специфіки державної служби, а також дослідження практичних аспектів їх регулювання в органах публічної влади. Здійснено дослідження причин конфліктів і визначено їхню сутність, аналіз класифікації управлінських конфліктів із виділенням їхніх особливостей. Науково обґрунтовані рекомендації у виявленні соціально-психологічних аспектів конфліктів в управлінській діяльності та ефективних методів їх подолання. Результати дослідження можуть бути використані у практичній діяльності органів публічної влади та місцевого самоврядування для підвищення рівня конфліктологічної компетентності керівників і працівників.

EN: The object of research is the relationship in the civil service system. The purpose of the work is to identify the specifics of conflicts and develop methods for their effective management in public institutions. The qualification work provides a comprehensive analysis of managerial conflicts, taking into account the specifics of the civil service, as well as a study of the practical aspects of their regulation in public authorities. The author has studied the causes of conflicts and determined their essence, analyzed the classification of managerial conflicts with the highlighting of their features. The article provides scientifically based recommendations for identifying the socio-psychological aspects of conflicts in management and effective methods of their overcoming. The results of the study can be used in the practical activities of public authorities and local self-government bodies to improve the level of conflict competence of managers and employees.