Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/30191| Title: | Customer Journey Mapping: аналіз шляхів клієнта для покращення взаємодії з брендом |
| Authors: | Зоріна, Олена Іванівна Мкртичьян, Олена Миколаївна Білогуров, Є.О. |
| Issue Date: | 2024 |
| Publisher: | Національний університет «Львівська політехніка» |
| Citation: | Зоріна О. І. Customer Journey Mapping: аналіз шляхів клієнта для покращення взаємодії з брендом / О. І. Зоріна, О. М. Мкртичьян, Є. О. Білогуров // Маркетинг і логістика в системі менеджменту: виклики цифрової глобалізації: тези доповідей XV Міжнар. науково-практ. конф., пам’яті професора Євгена Крикавського,17-18 жовтня 2024 р. – Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2024.– С. 152-153. |
| Abstract: | У сучасному бізнес-середовищі, де конкуренція зростає, а споживчі очікування змінюються з кожним днем, розуміння клієнта стає критично важливим для успіху. Один із найефективніших інструментів для досягнення цього розуміння є Customer Journey Mapping (карта шляху клієнта). Цей процес допомагає підприємствам аналізувати взаємодії з клієнтами на всіх етапах їхнього шляху – від первісного знайомства з брендом до здійснення покупки та подальшої лояльності. |
| URI: | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/30191 |
| ISBN: | 978-966-941-962-0 |
| Appears in Collections: | 2024 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Зоріна О..pdf | 11.35 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.