Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/33545| Title: | Впровадження єдиного контакт-центру ПАТ "Укрзалізниця" |
| Authors: | Шиманський, О.П. |
| Issue Date: | 2016 |
| Publisher: | Український державний університет залізничного транспорту |
| Citation: | Шиманський О.П. Впровадження єдиного контакт-центру ПАТ "Укрзалізниця" / О.П. Шиманський // Інформаційно-керуючі системи на залізничному транспорті : матеріали стендових доповідей та виступів учасників 29-ї міжнародної науково-практичної конференції (Чорноморськ, 27-29 вересня 2016 р.). – 2016. – № 4 (додаток). – С. 67-68. |
| Abstract: | Сучасний підхід в надані послуг користувачам транспортною інфраструктурою, потребує з одної сторони удосконалити якість обслуговування різних учасників ринку вантажоперевезень, а з іншої гарантувати експертизу цих послуг через строгий контроль якості. Все це потребує переорієнтації технології взаємодії із замовником послуг на режим он-лайн спілкування з оперативним вирішенням проблемних питань. |
| URI: | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/33545 |
| ISSN: | 1681-4886 (рrint); 2413-3833 (online) |
| Appears in Collections: | № 4 (додаток) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Шиманський.pdf | 160.71 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.