Методичні основи розробки автотранспортних послуг

Abstract

UA: В дисертаційній роботі одержав подальшого розвитку категорійний апарат, пов'язаний із проблематикою розробки автотранспортних послуг, зокрема, уточнено і поглиблено сутність поняття «розробка автотранспортних послуг». Удосконалено процес розробки автотранспортних послуг. Обґрунтовано набір характеристик автотранспортних послуг за наступними системоутворюючими ознаками: рівні їх надання та стимулюючі чинники маркетингу. Розроблено методичний підхід обґрунтування вимог споживачів до автотранспортних послуг, який базується на розробленій методиці опитування та встановленні їх значимості на підставі використання методу аналізу ієрархій. Отримали подальший розвиток методичні основи формування пропозицій автотранспортного підприємства для задоволення вимог споживачів.

EN: The categorical definition, which is connected with the problem of motor transport services’ development, has been further developed; in particular, the essence of term “the motor transport services’ development” has been specified and extended. The process of motor transport services’ development has been improved. The methodical approach of forming the set of motor transport services’ attributes, which is based on the using for this goals the following backbone features –levels of motor transport favor and promotional factors of marketing, has been proposed. The method of determination the service features’ significance by the levels of its favor, using the analysis of hierarchies, has been developed. The methodical bases of forming the propositions of motor transport enterprises for consumer’s requirements satisfaction has been further developed.