Удосконалення системи менеджменту якості на вагоноремонтних підприємствах залізничного транспорту

Abstract

UA: Дисертаційна робота присвячена теоретичному обґрунтуванню і розробці практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління якістю на вагоноремонтних підприємствах залізничного транспорту. Досліджено проблеми забезпечення та управління якістю в сучасних умовах, обґрунтовано сутність понять «якість праці», «якість транспортного обслуговування», «резерви якості вагоноремонтного підприємства» та удосконалено класифікацію резервів якості. Розроблено організаційно-економічний механізм реалізації резервів підвищення якості продукції вагоноремонтних підприємств залізничного транспорту та методику мотивації робітників зазначених підприємств, яка ґрунтується на оцінюванні характеристик їх дій.

EN: Dissertation work is devoted to the theoretical grounding and of practical development recommendations in relation to the increase efficiency quality management on the wagon-repairing enterprises of railway transport. The problems of providing and quality management are explored in modern terms, grouning essence of notions «quality of labour» «quality of transport service»? «backlogs of quality wagon-repairing enterprise» and classification of backlogs quality is improved. The organizational-economic mechanism upgrading service of wagon-repairing enterprises of railway transport is developed as a successive process of exposure, forming, reason, introduction, control and estimation of backlogs complex upgrading repairs of rolling stock.