Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/18419Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Обруч, Ганна Володимирівна | - |
| dc.contributor.author | Торопова, Дарія Дмитрівна | - |
| dc.date.accessioned | 2023-12-07T15:16:34Z | - |
| dc.date.available | 2023-12-07T15:16:34Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | - |
| dc.identifier.citation | Обруч Г. В. Управління досвідом клієнтів підприємств залізничного транспорту в умовах цифровізації / Г. В. Обруч, Д. Д. Торопова // Виклики та перспективи соціально-економічного розвитку залізничного транспорту – УКРПРОФЗТ 2021 : матеріали ІІ Міжнар. наук.-практ. конф. – Київ: ДУІТ, 2021. – С. 29-31. | uk_UA |
| dc.identifier.uri | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/18419 | - |
| dc.description.abstract | Доведено доцільність провадження підприємствами залізничного транспорту політики клієнтоцентричного мислення, адаптації бізнес-моделі розвитку компанії до нових трендів клієнтської поведінки, забезпечення цифрової трансформації клієнтського сервісу. Запропоновано використання таких ефективних інструментів управління клієнтським досвідом як рішення у сфері проєктування досвіду споживачів, метрики оцінювання ефективності взаємодії клієнтів з підприємствами залізничного транспорту, нові підходи до формування їх маркетингової політики та інструменти digital-маркетингу. | uk_UA |
| dc.publisher | Державний університет інфраструктури та технологій | uk_UA |
| dc.title | Управління досвідом клієнтів підприємств залізничного транспорту в умовах цифровізації | uk_UA |
| dc.type | Thesis | uk_UA |
| Appears in Collections: | 2021 | |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.