Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/18614| Title: | Застосування програм лояльності на залізничному транспорті при здійсненні пасажирських перевезень |
| Authors: | Наумова, Олена Едуардівна |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Дніпропетровський національний університет залізничного транспорту імені академіка В. Лазаряна |
| Citation: | Наумова О. Е. Застосування програм лояльності на залізничному транспорті при здійсненні пасажирських перевезень / О. Е. Наумова // Проблеми економіки транспорту : тези доповідей X Міжнародної наукової конференції. – Дніпропетровськ : ДНУЗТ, 2012 р. – С. 67-68. |
| Abstract: | Позитивний досвід впровадження програм лояльності пасажирів на закордонних залізницях може бути успішно застосований і на Укрзалізниці за умов урахування її специфіки. Проте перш, ніж розробляти вітчизняні програми лояльності, необхідно провести маркетингові дослідження з метою ретельного вивчення «профілю пасажирів», їх потреб і запитів, критеріїв вибору транспортних перевізників, вимог до рівня обслуговування тощо. Крім того, слід передбачити формування клієнтської бази пасажирів та визначення найбільш прибуткових сегментів споживачів. |
| URI: | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/18614 |
| Appears in Collections: | 2012 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Наумова.pdf | 1.43 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.