Please use this identifier to cite or link to this item:
http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/23973| Title: | Шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг населенню України |
| Authors: | Лук’янова, Олена Малінцова, Олена |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Дніпропетровський регіональний інститут державного управління |
| Citation: | Лук’янова О. Шляхи підвищення якості надання адміністративних послуг населенню України / О. Лук'янова, О. Малінцова // Інноваційні інструменти забезпечення інвестиційного та інфраструктурного розвитку об'єднаних територіальних громад : матеріали наук.-практ. конф. за міжнар. участю, м. Дніпро, 27 листопада 2020 р. – Дніпро : ДРІДУ НАДУ, 2020. – С. 201-203. |
| Abstract: | Оцінка якості надання послуг – це, фактично, перевірка діяльності суб’єкта надання послуг щодо відповідності результату наданої послуги офіційно встановленим вимогам. Вона потребує комплексного підходу до вирішення поставлених завдань. Зокрема, упорядкування системи надання адміністративних послуг потребує системного підходу, удосконалення процедури їх надання – процесного підходу, відбору, підготовки, підвищення компетентності персоналу. |
| URI: | http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/23973 |
| Appears in Collections: | 2020 |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Лук’янова.pdf | 1.95 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.