Формування психологічної готовності керівників органу публічного управління до взаємодії з персоналом в умовах конфлікту

Abstract

UA: Об'єктом дослідження є процеси управління конфліктами у публічному управлінні. Метою дослідження є вивчення та розробка методик формування психологічної готовності керівників органів публічного управління до ефективної взаємодії з персоналом в умовах конфлікту. У кваліфікаційній роботі розглянуто проблематику управління конфліктами та формування психологічної готовності керівників у публічному управлінні. Особливу увагу приділено концепції конфліктів, психологічним підходам до їх вирішення, а також підготовці керівників до ефективної взаємодії з персоналом у складних ситуаціях. Проаналізовано завдання, функції та типи управлінської діяльності на державній службі, а також вплив особистісних чинників на готовність до управління. Розроблено технології, моделі й рекомендації для вирішення конфліктів у публічному управлінні. Результати можуть сприяти підвищенню ефективності роботи керівників та оптимізації їхньої взаємодії з персоналом.

EN: The object of the study is the processes of conflict management in public administration. The purpose of the study is to study and develop methods for the formation of psychological readiness of heads of public administration bodies for effective interaction with personnel in conflict conditions. The qualification work considers the problems of conflict management and the formation of psychological readiness of managers in public administration. Particular attention is paid to the concept of conflicts, psychological approaches to their resolution, as well as the preparation of managers for effective interaction with personnel in difficult situations. The tasks, functions and types of managerial activity in the civil service, as well as the influence of personal factors on readiness for management, are analyzed. Technologies, models and recommendations for resolving conflicts in public administration have been developed. The results can help improve the efficiency of managers and optimize their interaction with personnel.