Please use this identifier to cite or link to this item: http://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/32845
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorСоломніков, Іван Володимирович-
dc.contributor.authorСеменцова, Олена Володимирівна-
dc.contributor.authorSolomnicov, І. V.-
dc.contributor.authorSementsova, O. V.-
dc.date.accessioned2026-06-30T08:35:55Z-
dc.date.available2026-06-30T08:35:55Z-
dc.date.issued2026-
dc.identifier.citationСоломніков І. В. Управління клієнтським досвідом у сфері вантажних та пасажирських перевезень / І. В. Соломніков, О. В. Семенцова // Міжнародна транспортна інфраструктура, індустріальні центри та корпоративна логістика: матеріали двадцять другої наук. – практ. Міжнар. конф. (4-5 червня 2026 р.). Харків: УкрДУЗТ, 2026. С. 359-361.uk_UA
dc.identifier.urihttp://lib.kart.edu.ua/handle/123456789/32845-
dc.description.abstractСучасна парадигма функціонування транспортного сектору зазнає фундаментальних трансформацій під впливом глобалізації, цифровізації, розвитку платформної економіки та зростаючих очікувань споживачів транспортних послуг. Транспортні підприємства поступово відходять від суто технологічного орієнтування на користь клієнтоцентричних моделей управління. Концепція управління клієнтським досвідом (Customer Experience, CX) стає ключовим диференціатором та стратегічним інструментом забезпечення конкурентоспроможності як у пасажирському, так і у вантажному сегментах.uk_UA
dc.publisherУкраїнський державний університет залізничного транспортуuk_UA
dc.titleУправління клієнтським досвідом у сфері вантажних та пасажирських перевезеньuk_UA
dc.title.alternativeCustomer experience management in freight and passenger transportationuk_UA
dc.typeThesisuk_UA
Appears in Collections:Міжнародна транспортна інфраструктура, індустріальні центри та корпоративна логістика

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
Solomnicov.pdf2.82 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.